金融產業報導

基隆市稅務局在專業、效能、創新、服務、合諧的願景架構下，秉持「貼心辦稅，真誠服務」的理念，建構「繳稅的人心悅誠服，收稅的人心安理得」的核心價值，獲得多數市民的支持與鼓勵。今年是基隆市稅務局更名的第一年，也是全面服務品質提升躍進年。不論是在便民服務面、資訊流通服務面及創新加值服務面等都有別以往的改變及新作為。簡述如下：



一、民眾一站萬事達，到一樓服務中心即可申辦所有地方稅業務：整合各項地方稅業務於全功能櫃台服務，服務項目由原來的三十九項擴增為九十八項，涵蓋稅務局常見的九十八項單一窗口全功能櫃台服務，使民眾免上下樓層奔波。此外，新增申請書表電腦套印功能，推動「您動口，我動手」的感動服務，讓洽公民眾免填書表，簽名即可，完成「一處收件、全程服務」的目標。

二、體貼長者及身障朋友的專人到府服務：除擴增服務對象、降低申辦門檻外，到府服務項目更由二項擴大為十四項，納入民眾經常申辦的全國財產總歸戶、地價稅自用住宅用地優惠稅率申請、身心障礙者使用牌照稅免稅申請…等，嘉惠六十五歲以上長者、身心障礙人士、產婦等不便出門的民眾。

三、您的建言我們聽得見的全民創新機制：訂定受理全民參與創新獎勵要點，廣納建言開放全民參與創新提案，以民眾的觀點看服務創新，使本局為民服務更加增進。

四、嚴格為納稅人課稅資料把關並榮獲資訊安全管理系統ＩＳＯ－２７００１國際認證：為透過有效的資訊安全管理機制與流程，來降低機關內部資訊威脅及風險，進而保障資訊資產之機密性、完整性及可用性，並提昇資訊技術服務水準，在今年三月起導入「資訊安全管理系統」，並於今年十月八日完成驗證。透過資安認證確保課稅資料安全，保障納稅人權益，進而增強納稅人對稅務局的信心。

稅務局表示，同仁們將持續秉持「依法納稅是義務、合法節稅是權利、主動退稅是責任」及「以客為尊」之服務理念自我惕勵，持續改進，為市民提供最優質的服務。

文章來源: 台灣新生報