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〔自由時報記者侯承旭／高雄報導〕高雄市連日來下起豪大雨，各地大小災情不斷關鍵字行銷，一九九九話務中心四天來湧入大量電話，值班人員幾乎累癱。



高雄市從上週六起開始降雨，預期降雨會持續到週五網頁設計。一九九九話務中心隨著雨勢加劇也加派人員駐守，以應付突然湧入的電話。

週日晚上至週二是雨勢最大的尖峰期，每天處理的電話超過五千通，是平常話務量的兩倍半鳳梨酥，電話聲此起彼落，還有許多電話因為等候多時而掛斷。

前幾天狂風暴雨時，民眾詢問的電話包括上班上課、臨時停車空間、砂包索取、避難處所等，前天上午還因為照常上班上課個人信貸，話務人員被罵到臭頭。

昨天雖然雨勢稍緩，電話仍然維持滿線，主要詢問交通搶通狀況及申請災害補助等，還有山區民眾被撤離下山後高雄幼稚園，急著詢問其他親友的安置地點。

一九九九話務中心編制四十四人，平常採三班制輪班，從週日起即改為兩班制輪班，除了答覆民眾詢問外，還要隨時與災害應變中心保持聯繫，非值勤人員也要機動待命。不少話務人員是身心障礙者，風雨中上班更是險象環生，四天下來疲累不堪。

話務中心主任謝汀嵩表示，昨天起雨勢已經轉小，但氣象局預報週日恐有颱風來襲，備戰狀態還要再持續幾天才能解除。

轉載自～ 自由時報